“บ้านอุดมสุข” ดูแลผู้สูงอายุ ธุรกิจสีขาว ได้ทั้งบุญ ได้ทั้งเงิน

ชี้ทางรวย

ผู้เขียนเส้นทางเศรษฐีออนไลน์เผยแพร่วันจันทร์ที่ 4 ธันวาคม พ.ศ.2560

“…อีก 10 ปี เราจะมีเด็กกับผู้สูงอายุในสัดส่วนเท่ากันประมาณ 12 ล้านคน และในระยะยาวจำนวนผู้สูงอายุจะมีมากกว่าจำนวนเด็ก ขณะที่วัยแรงงานเริ่มลดลงเป็นโครงสร้างการเปลี่ยนแปลงอายุประชากรที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า…”

ข้อมูลส่วนหนึ่งจากการวิจัย ของสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (ทีดีอาร์ไอ) ข้างต้น อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ให้เห็นภาพในอนาคตอันใกล้ได้ลางๆว่า ชีวิตบั้นปลายของใครหลายคน อาจไม่มีคนในครอบครัวมาคอยดูแลใกล้ชิด เหมือนสังคมไทยในยุคก่อน ที่ปู่ย่า-ตายาย มักได้อยู่ร่วมชายคากับครอบครัวถึงรุ่นเหลนโหลน เรื่อยไปจนกว่าอายุขัยจะสิ้นสุดลงตามกฎเกณฑ์ธรรมชาติ

เพราะเมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป และด้วยปัจจัยภายนอกหลายประการ ต่างส่งผลให้ “ผู้สูงอายุ”กลุ่มหนึ่ง ขาดแคลนคนคอยดูแล บรรดาลูกหลาน ซึ่งอาจพอมีกำลังจ่าย จึงมักมองหา “เนิร์สซิ่ง โฮม-Nursing Home” เข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระประจำวัน จนในปัจจุบันธุรกิจให้บริการลักษณะดังกล่าว เกิดขึ้นหนาตาอย่างเห็นได้ชัด

“บ้านอุดมสุข” บ้านสีเขียวหลังใหญ่ตั้งตระหง่านอยู่บนที่ดินขนาดกว่า 5 ไร่ เป็นกิจการรับดูแลผู้สูงอายุ เปิดให้บริการมาได้ราว 4 ปี ตั้งอยู่ที่อำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี ซึ่งเจ้าของกรุณาสละเวลามาให้ข้อมูลการดำเนินธุรกิจ ซึ่งเป็นประโยชน์และน่าสนใจ..หลายแง่มุม

นายแพทย์สมพงษ์ และ คุณภาณี ศิริรัตน์ คือ สองสามีภรรยา เจ้าของกิจการ “บ้านอุดมสุข” ที่เกริ่นถึง โดยคุณหมอสมพงษ์ อาสาเป็นผู้ให้ข้อมูล เริ่มต้นความเป็นมาให้ฟัง “บ้านอุดมสุข” นี้เป็นธุรกิจของครอบครัว โดยมีคุณภาณี หรือ ติ๋ม-ภรรยา รับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป ดูแลทุกอย่างภายในบ้าน

เกี่ยวกับจุดเริ่มต้นของกิจการ คุณหมอสมพงษ์ ย้อนความทรงจำให้ฟังว่า สมัยที่เขาได้รับทุนไปต่างประเทศ ได้มีโอกาสไปศึกษาดูงานกิจการเนิร์สซิ่ง โฮม ทั้งรัฐและเอกชน ของประเทศญี่ปุ่น และนิวซีแลนด์ ทำให้เกิดความคิด อยากเห็นเมืองไทยมีเนิร์สซิ่ง โฮม ซึ่งมีการจัดการดีๆแบบนั้นบ้าง

นายแพทย์สมพงษ์ และ คุณภาณี ศิริรัตน์ คือ สองสามีภรรยา เจ้าของกิจการ “บ้านอุดมสุข”

“ภาพบ้านพักคนชรา ที่ติดอยู่ในหัวของคนไทยมักเป็นบ้านสงเคราะห์ของรัฐ ที่อาจมีความแออัดและไม่ค่อยสมบูรณ์อยู่บ้าง ฉะนั้นแนวคิดของของทำธุรกิจนี้ คือ พยายามจะเปลี่ยนภาพในใจของคนทั่วไปว่า บ้านดูแลผู้สูงอายุ ไม่จำเป็นต้องมีรูปแบบเดิมๆเสมอไป จึงออกแบบบ้านและบรรยากาศโดยรอบให้เหมือนพาคุณตา-คุณยาย มาพักผ่อนในรีสอร์ตต่างจังหวัด”คุณหมอสมพงษ์ อธิบาย

ก่อนเล่าด้วยว่า สำหรับแผนผังสิ่งปลูกสร้าง ตัวเขาออกแบบเอง โดยพยายามให้มีความแตกต่าง ซึ่งก่อนหน้าจะลงเสาเข็ม ทางสถาปนิก แนะนำให้ไปศึกษาต้นแบบตามโรงพยาบาล เขาจึงต้องอธิบายใหม่ ไม่ได้คิดจะสร้างโรงพยาบาล แต่ต้องการสร้าง “บ้าน” เป็นสถานที่พักผ่อนเหมาะสมกับการดูแลผู้สูงอายุ

สำหรับเงินลงทุนในการทำธุรกิจ เจ้าของกิจการท่านนี้ เผย กู้ธนาคารมาลงทุนสำหรับสิ่งปลูกสร้างหลายสิบล้านบาท ขณะที่ที่ดินเป็นสมบัติจากทางครอบครัวภรรยา ส่วนสาเหตุไม่เริ่มทำจากเล็กไปก่อนนั้น เนื่องจากอยากสร้างให้เป็นกิจการที่ดูดี น่าเชื่อถือ ตั้งแต่เริ่มต้น

“ผมเป็นหมอโบราณ ถูกสอนมาอย่าทำธุรกิจหวังแต่กำไร เอาแค่เลี้ยงตัวได้ ฉะนั้นธุรกิจตัวนี้ ถ้าคิดจากตัวเงินที่ลงทุนไปตอนต้นไม่คุ้มหรอก เพราะกำไรมีไม่มาก แต่หากคิดถึงในระยะยาว ถ้าทำให้ดีเสมอต้นเสมอปลาย เชื่อว่าน่าจะได้ทั้งบุญ ได้ทั้งเงิน” คุณหมอสมพงษ์ บอกจริงจัง

เมื่อโครงสร้างและการจัดการภายในพร้อม จึงถึงเวลาประชาสัมพันธ์เปิดตัว ประเด็นนี้ คุณหมอสมพงษ์ เล่าให้ฟังว่า ช่วงต้น มีผู้ใหญ่หลายท่านช่วยแนะนำให้ จนได้ลูกค้ามาชุดหนึ่ง นอกจากนั้นเป็นหน้าที่ของพรรคพวกเพื่อนฝูงในละแวก เข้ามาเสริมอีกทางหนึ่ง

นอกจากนี้ ยังเคยซื้อพื้นที่โฆษณาในหลายสื่อ ทั้งหนังสือพิมพ์ นิตยสาร รายการโทรทัศน์ แต่ผลตอบรับไม่ดีเท่ากับการ “บอกต่อ”

“ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากการบอกต่อ ซึ่งการที่ลูกค้าบอกต่อแสดงว่าลูกค้ายอมรับ แม้ญาติที่เขามาให้เราดูแลเสียชีวิตไปแล้ว เขายังบอกต่อให้เพื่อนฝูงมาใช้บริการ ในทางกลับกันถ้าเราทำไม่ดี เขาคงสาปส่งให้”คุณหมอสมพงษ์ เล่าอย่างนั้น

สะดุดกับคำบอกเล่าประเด็น“มีลูกค้ามาเสียชีวิต” คุณหมอสมพงษ์ จึงอธิบายขยายความให้ฟัง ที่ผ่านมามีผู้สูงอายุมาอยู่และดูแลกันจนเสียชีวิตหลายราย และ คุณติ๋ม-ภรรยา เป็นต้องร้องไห้เสียใจทุกคราวไป จนญาติของคุณตา-คุณยาย เหล่านั้น ต้องเข้ามาปลอบ ที่เป็นอย่างนี้อาจเพราะดูแลกันใกล้ชิดเหมือนญาติ เมื่อมีอันต้องพลัดพราก จึงเสียอกเสียใจบ้างเป็นธรรมดา

ถามถึงรูปแบบการดูแลผู้สูงอายุ คุณหมอสมพงษ์ ล่าสุดทีมงานมีอยู่ประมาณ 20 คน รวมแม่บ้านทำความสะอาด และแม่ครัว แบ่งงานดูแลผู้สูงอายุจำนวนกว่า 30 คน ตลอด 24 ชั่วโมง ฉะนั้นจึงไม่ใช่การดูแลแบบประกบหนึ่งต่อหนึ่ง เพราะหากมีการจ้างงานในลักษณะนั้น ค่าบริการรายหัวจะคิดเท่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันไม่ได้ เนื่องจากไม่คุ้มทุน

“ต้นทุนในการทำธุรกิจเนิร์สซิ่งโฮมดูแลผู้สูงอายุ นอกจากสิ่งปลูกสร้างซึ่งเป็นต้นทุนก้อนใหญ่คงที่แล้ว ยังมีต้นทุนสำคัญอีกก้อนหนึ่งคือ ค่าแรงเจ้าหน้าที่ดูแล ซึ่งมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงในแต่ละเดือน ฉะนั้นธุรกิจกำไรไม่เยอะมาก แต่ถ้าทำไม่ดีแล้วคงบาป แถมเงินไม่ได้ เพราะจะไม่มีใครเอาพ่อแม่มาฝาก คนอยู่เดิมก็คงทยอยหนีไป”

“ธุรกิจแบบนี้ถ้าไม่มีการบอกต่อ ลูกค้าไม่มีทางเพิ่มขึ้น แต่ถ้าทำดี แม้มีกำไรไม่มาก แต่สามารถเลี้ยงตัวอยู่ได้เรื่อยๆ เพราะเชื่อว่าในอนาคตสังคมมีความต้องการธุรกิจบริการลักษณะนี้อีกมาก” คุณหมอสมพงษ์ กล่าวมั่นใจ

 เมื่อถามไถ่เกี่ยวกับอุปสรรคในการทำธุรกิจ คุณหมอสมพงษ์ วิเคราะห์ให้ฟังว่า โดยข้อเท็จจริง ปัจจุบันมีผู้สูงอายุสภาพสมควรได้รับการดูแล เช่น อัมพาต อัมพฤกษ์ ใส่สายยาง เจาะคอ หรือหลงลืม ช่วยตัวเองไมได้ ฯลฯ อยู่เป็นจำนวนมาก ซึ่งบรรดาญาติต้องจ้างคนมาดูแลที่บ้านอยู่แล้ว

แต่การหาคนเหมาะสมมางานแบบนี้ตามบ้านนั้น ค่อนข้างหาได้ยาก อีกทั้งมีค่าใช้จ่ายสูงพอกับการนำผู้สูงอายุนั้นไปฝากตามเนิร์สซิ่งโฮมต่างๆ แต่จากผลประกอบการของเนิร์สซิ่งโฮมหลายแห่ง ยังมีลูกค้ามารับบริการเป็นจำนวนน้อย ซึ่งรวมถึง “บ้านอุดมสุข” ด้วยนั้น เกิดจากคนไทยส่วนใหญ่ ยังติดกับความคิดที่ว่า หากพาพ่อ-แม่ ไปฝากไว้ตามบ้านรับดูแลแล้วเหมือนเป็นการทอดทิ้งพวกท่าน ประกอบกับเกรงคนรอบข้างจะตำหนิ ทั้งที่ความจริงแล้ว หากลูกหลานไม่มีเวลาดูแล น่าจะวางใจให้เนิร์สซิ่งโฮม ซึ่งมีคุณภาพดูแลแทน น่าจะเหมาะสมกว่า

ปัญหาอุปสรรคในการทำธุรกิจลักษณะนี้ ยังมีเรื่องของคนดูแลที่หายากกว่าอาชีพอื่น ซึ่งคุณหมอสมพงษ์ บอกว่า เรื่องเทคนิคการดูแลผู้สูงอายุ ที่ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้นั้น ไม่ใช่เรื่องซับซ้อนอะไร สามารถอบรมกันได้ในเวลาไม่นาน

แต่การได้คนที่มี “ใจ”กับการบริการลักษณะนี้ ค่อนข้างหายาก และถ้าได้คนที่ไม่เต็มใจทำแล้ว งานจะออกมาไม่มีคุณภาพ

“งานของเจ้าหน้าที่ดูแลผู้สูงอายุ แม้จะได้ค่าตอบแทนดี แต่อาจต้องรองรับอารมณ์ และมีงานสกปรกให้ทำตลอด คือ เช็ดปฏิกูลให้กับผู้สูงอายุที่ไม่ใช่พ่อไม่ใช่แม่ของพวกเขา การจะได้คนมีใจทำงานนี้จริงๆจึงยากมาก อย่างไรก็ตาม ผมแก้ปัญหาเรื่องนี้ โดยจ้างคนไว้ให้มากกว่าความต้องการตลอด”คุณหมอสมพงษ์ เผยเทคนิคบริหารธุรกิจในแบบของเขา

เมื่อถามถึงหลักการทำธุรกิจของครอบครัวซึ่งเป็นหัวข้อสนทนาสำคัญในครั้งนี้ คุณหมอสมพงษ์ ตอบว่า คือความโปร่งใส

“ความโปร่งใส คือ ก่อนจะเข้ามาเป็นลูกค้า จะทำความเข้าใจให้ตรงกันว่า ที่นี่มีบริการอะไรบ้าง และไม่มีอะไรบ้าง ไม่มีหลอกกัน นอกจากนั้น สามารถเข้าเยี่ยมคุณตา คุณยาย ได้ตลอดเวลาถึงห้องนอน ไม่มีจำกัดเวลาเยี่ยม หรือ จัดฉาก ต่อหน้าญาติอย่างหนึ่ง ลับหลังอย่างหนึ่ง อย่างนั้นไม่เอา” คุณหมอสมพงษ์ ส่งท้ายด้วยน้ำเสียงหนักแน่น

“บ้านอุดมสุข” บ้านสำหรับผู้สูงอายุ ตั้งอยู่เลขที่ 9/99 หมู่ 4 ตำบลท่าไม้ อำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี 71120

 

cr. : https://www.sentangsedtee.com/exclusive/article_57228

No Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ชี้ทางรวย
สื่อนอกตีข่าวทั่วโลก! “เจ๊ไฝ” ไข่เจียวปู 800 สตรีทฟู้ดไทยแลนด์ขึ้นแท่น “มิชลินสตาร์”

ผู้เขียนข่าวสดออนไลน์เผยแพร่วันพฤหัสที่ 7 ธันวาคม พ.ศ.2560 จากกรณี มิชลิน เปิดตัวคู่มือแนะนำร้านอาหารและที่พัก ‘มิชลิน ไกด์ กรุงเทพฯ’ หรือ MICHELIN Guide Bangkok เล่มแรก โดยมีร้านอาหารผ่านการคัดเลือกรวมทั้งสิ้น 98 ร้าน คู่มือเล่มนี้สะท้อนให้เห็นภาพของกรุงเทพฯ ในแง่มุมของความเป็นเมืองแห่งอาหารนานาชาติที่ยังคงรักษารากเหง้าและอัตลักษณ์ของอาหารไทยเอาไว้ได้ ซึ่งเป็นเสน่ห์ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวหลายล้านคนจากทั่วโลก ในคู่มือ ‘มิชลิน ไกด์ กรุงเทพฯ’ ประจำปี 2561 ซึ่งเป็นฉบับปฐมฤกษ์นี้ ยังมีร้านอาหารริมทางได้รางวัล 1 ดาวมิชลินอยู่ 1 ร้านด้วย นั่นคือ ร้าน เจ๊ไฝ ที่เชฟเจ้าของร้านปรุงอาหารด้วยเตาถ่านในครัวเปิดขนาดเล็ก โดยสืบทอดกิจการที่รุ่นพ่อได้ริเริ่มขึ้นเมื่อ 70 ปีก่อนและโชว์ฝีมือระดับตำนานด้วยการปรุงเมนูเด็ดอย่างไข่เจียวปู ปูผัดผงกะหรี่ และโจ๊กแห้ง AFP PHOTO / Lillian SUWANRUMPHA ล่าสุด สำนักข่าวระดับโลกอย่าง เอเอฟพี …

ชี้ทางรวย
กว่าจะมาเป็น PET MASTER บ้าน “หลังสุดท้าย” ของสัตว์เลี้ยงแสนรัก

ผู้เขียนเส้นทางเศรษฐีออนไลน์เผยแพร่วันศุกร์ที่ 1 ธันวาคม พ.ศ.2560 ปัจจุบันธุรกิจสัตว์เลี้ยงในบ้านเรามีศักยภาพ มีการเติบโตต่อเนื่อง และ มีแนวโน้มน่าลงทุนไม่น้อย  PET MASTER คือ ธุรกิจภาคบริการเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงทุกชนิด ซึ่งกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เกริ่นมาแค่นี้หลายท่านอาจคาดว่า คงหนีไม่พ้น โรงพยาบาล ร้านอาหาร ร้านอาบน้ำตัดขน หรือ ไม่ก็ที่พักโรงแรม ดังเห็นกันอยู่มากมายหลายแบรนด์ หากใครเดาอย่างนั้นต้องขอบอกว่าผิดถนัด เพราะธุรกิจเจ้าของเรื่องราวนับจากนี้ มีการบริการไว้สำหรับสัตว์เลี้ยงที่ไร้ลมหายใจแล้ว….เท่านั้น!  โครงการฌาปนกิจสัตว์เลี้ยง PET MASTER มีหญิงสาวบุคลิกคล่องแคล่ว ร่าเริงเป็นกันอง วัยสามสิบปีกว่า ชื่อ พลอยทราย ภัสสรศิริ เป็นเจ้าของ ช่วงเริ่มต้นของการสนทนา เธอย้อนความเป็นมาให้ฟัง จบการศึกษาด้านสถาปัตย์ จากมหาวิทยาลัยศิลปากร ก่อนได้รับปริญญาตรีจะต้องทำงานวิจัยส่ง และด้วยความที่กิจการของครอบครัวเป็นโรงงานรับจ้างผลิตเตาไร้มลพิษทุกประเภท เลยเลือกทำหัวข้อเกี่ยวกับการออกแบบพื้นที่การจัดงานศพสำหรับส่วนรวม มีวัตถุประสงค์เพื่อลดมลพิษ ในเขตกรุงเทพฯ หลังเรียนจบออกมา ระหว่างช่วยทำธุรกิจที่บ้าน คิดอยากมีกิจการในแบบของตัวเอง “เป็นคนชอบเลี้ยงสัตว์ พอมันตายมักฝังในบริเวณบ้าน แต่ลองนึกถึงคนเลี้ยงกลุ่มอื่นซึ่งเขาอาจไม่มีพื้นที่ให้ฝัง การทิ้งร่างของสัตว์เลี้ยงลงถังขยะบางครั้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ …

ชี้ทางรวย
“เจ๊กตู้” สินค้าจิปาถะดีลิเวอรี่ สมัยในหลวงรัชกาลที่ 9 ทรงพระเยาว์

ผู้เขียนเส้นทางเศรษฐีออนไลน์เผยแพร่วันพฤหัสที่ 9 พฤศจิกายน พ.ศ.2560 เวลานี้ นอกจากความยิ่งใหญ่สมพระเกียรติของพระเมรุมาศพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพ พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร ณ บริเวณท้องสนามหลวง แล้ว นิทรรศการ ที่ดำเนินการโดยคณะอนุกรรมการฝ่ายบริหารจัดการนิทรรศการงานพระราชพิธีฯ ก็ได้รับความสนใจจากประชาชนจำนวนมาก โดยนิทรรศการนี้ แบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก คือ นิทรรศการ “พระผู้ทรงเป็นนิรันดร์” บริเวณพระที่นั่งทรงธรรม มีเนื้อหาเกี่ยวกับพระราชประวัติ พระราชกรณียกิจของพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร นิทรรศการการจัดสร้างพระเมรุมาศ สิ่งปลูกสร้างประกอบพระเมรุมาศ และการบูรณปฏิสังขรณ์ราชรถและพระยานมาศในงานพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพ พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร จัดแสดงภายในศาลาลูกขุน และ นิทรรศการสัมผัสสำหรับผู้พิการทางสายตา จัดแสดงบริเวณอาคารทับเกษตร   “เจ๊กตู้” คือ ส่วนหนึ่งที่ถูกจัดแสดงไว้ในนิทรรศการ “พระผู้ทรงเป็นนิรันดร์” บริเวณพระที่นั่งทรงธรรม โดยมีป้ายแสดงข้อความประกอบไว้ ดังนี้ “สมเด็จพระพันวัสสาอัยยิกาเจ้า เรียกชาวจีนหาบสินค้าเข้ามาขายในวังสระปทุม เพื่อให้สมเด็จพระราชนัดดาทั้งสามพระองค์ทรงเลือกซื้อ รัชกาลที่ ๙ เคยมีพระราชดำรัสเล่าพระราชทาน สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯสยามบรมราชกุมารี ว่า …